Allegro w ostatnim czasie niezmiernie często zmienia regulamin. Aktualizacja regulaminu Allegro z 10 stycznia została odebrana jako uderzająca w sprzedających. Przypominamy, że platforma postanowiła wtedy zablokować opcję bezterminowego umieszczania kupujących przez sprzedawców na liście „Moi nieaktywni kupujący”. Tym razem ogromne emocje wśród kupujących budzi nowy regulamin Allegro, który wejdzie w życie 12 lutego. Allegro tym razem zmienia regulamin, zmniejszając swoją odpowiedzialność w ramach programu Allegro Protect.
Nowy regulamin Allegro od 12 lutego – zmiany w Allegro Protect
Kurier zgubił lub zniszczył paczkę? Allegro już nie wypłaci za to rekompensaty kupującym. Do tej pory osoby korzystające z programu Allegro Smart! nie musiały w tej kwestii toczyć długotrwałych sporów z kurierem. Temat załatwiało Allegro, które wypłacało rekompensatę kupującemu, a następnie dochodziło roszczeń od kuriera lub jego ubezpieczyciela. Tym samym użytkownicy Allegro Smart! utracą jeden ze znaczących benefitów uczestnictwa w programie.
Sprawdź koniecznie: Zaktualizuj aplikację Biedronka. Inaczej z niej nie skorzystasz
Jak czytamy w ogłoszeniu Allegro:
Obecnie, jeśli zakup jest w ramach Smart!, rekompensatę Allegro Protect wypłacamy także wtedy, gdy paczka została zgubiona lub zniszczona przez przewoźnika. Przestaniemy wypłacać rekompensaty w takich przypadkach – bez względu na to czy zakup był w ramach Smart! czy poza usługą. W takich sytuacjach otrzymasz rekompensatę bezpośrednio od przewoźnika – pomożemy Ci w tym.
Jednym słowem kupujący teoretycznie nie zostanie pozostawiony sam sobie, ale w praktyce to on będzie odpowiadał za dochodzenie swoich praw i będzie zmuszony samodzielnie odzyskać utracone środki.
Co więcej, rekompensaty Allegro Protect nie będą wypłacone za zamówienia opłacone w całości bonami (na przykład na zakup laptopa dla nauczycieli) oraz kodami zniżkowymi innymi niż karty podarunkowe lub Monety. Jeśli tego rodzaju kod lub bon pokryje tylko część wartości zamówienia – rekompensata będzie dotyczyć pozostałej części kwoty zamówienia.
Łatwo jest zrozumieć frustrację kupujących. Jakiś czas temu Allegro Smart! podrożało z 49 złotych na 59,90 złotych. Później zaczęło dotyczyć zamówień o minimalnej wartości 45 złotych zamiast 40 złotych w przy zamówieniach do Paczkomatów oraz z 65 złotych zamiast 40 złotych dla przesyłek kurierskich. Internauci dostają coraz mniej za coraz więcej.
Sprawa dla UOKiK?
Internauci korzystający z Allegro Smart! na rok są wściekli, że Allegro zmienia warunki programu w trakcie jego obowiązywania o wielu osób. Jednocześnie użytkownicy platformy dostają jedynie wiadomości email z informacją o zmianie i nie mają opcji zaakceptowania albo odrzucenia nowego regulaminu. Niektórzy już zapowiedzieli, że powiadomią o sprawie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Źródło: Allegro