Beneko zachęca Polaków do zwrotu smartfonów kupionych w Bestcena. Wyjaśniamy o co chodzi

Wczoraj w sieci pojawiła się kolejna publikacja związana z działalnością owianego niesławą serwisu Bestcena, czy raczej jego prawnego następcy w postaci marki Beneko. Przypominamy, że z początkiem 2020 roku na jaw wyszło, że Bestcena nie sprzedaje tak naprawdę urządzeń, a tylko usługę ich wynajmu. Sprawą zajął się UOKiK, a Bestcena zawinęła się z Polski. Jak opisał serwis Spidersweb, Beneko wysyła wiadomości do osób, które kupiły smartfony w sklepie Bestcena, wzywając do zwrotu urządzeń. Skontaktowaliśmy się z Beneko, aby wyjaśnić tę sytuację.

Czytaj też: Bestcena.pl nie sprzedawała telefonów tylko usługę ich wynajmu!

Nadszedł czas zwrotu – mail od Beneko w sprawie zakupów w Bestcena

Jeden z czytelników serwisu Spidersweb nadesłał dziennikarzom wiadomość, jaką otrzymał od Beneko. Zamieszczamy ją poniżej:

„Cześć (imię czytelnika),
Zmieniliśmy nazwę z Bestcena na Beneko.
Nadszedł czas zwrotu OnePlus 6T 8GB/256GB Dual Sim Czarny Matowy. Jeśli to zrobisz, my w zamian zwrócimy Ci pieniądze. Wystarczy, że zainstalujesz aplikację Beneko, w której możesz zarządzać swoimi wcześniejszymi zamówieniami.”

W związku z powyższym postanowiłem wystosować dwa pytania do Beneko:

1. Czy jest prawdą, że Beneko domaga się zwrotu smartfonów sprzedawanych wcześniej Polakom pod marką Bestcena? Takowe maile mają rzekomo otrzymywać polscy internauci, cytuję: (…)
2. Jeśli powyższa wiadomość jest prawdziwa, co grozi konsumentowi w sytuacji, gdy nie jest już posiadaczem smartfonu, który kupił lub, według stanowiska Bestcena, wynajął?

Odpowiedzi nadeszły błyskawicznie. Okazuje się, że Beneko nie domaga się zwrotu, a tylko… zachęca do niego. W zamian oferuje kredyt w aplikacji Beneko na zakup usług i wynajem kolejnego urządzenia.

Co najważniejsze: nikt nie jest zobowiązany do zwrotu urządzenia, które „wynajął” (takiego zwrotu używa Beneko) od Bescena.

Stanowisko Beneko w sprawie zwrotu smartfonów z Bestcena

Poniżej zamieszczam odpowiedzi Beneko, w całości:

1. „Beneko zachęca do zwrotu urządzeń, które Klienci wynajęli od Bestceny na mocy umowy w ramach modelu PaaS. Nie jest to natomiast zobowiązująca prośba, a Klient nie jest zobligowany do oddania urządzenia. Może to jednak zrobić, w zamian za kredyt w aplikacji Beneko na zakup usług i wynajem kolejnego urządzenia. Działanie to wiąże się z realizacją misji nowej marki, Beneko, aby w ramach gospodarki cyrkularnej wpływać pozytywnie na środowisko. Firma chciałaby pozyskać z rynku dużą ilość zalegających starych urządzeń i dać im drugie życie poprzez refabrykację lub poddać je pełnemu recyklingowi, jeśli ich stan by na to wskazywał.”

2. „Zgodnie z powyższym zapewnieniem – Klient nie jest zobowiązany do zwrotu urządzenia, które wynajął od Bestceny. Innymi słowy, jeśli tego nie zrobi, nie czekają go żadne konsekwencje prawne.”

Na ten moment nie wiadomo, czy polski konsument jest informowany w odpowiedni sposób o swoich prawach w wiadomości od Beneko. Jeśli ktokolwiek z Was dostał taką wiadomość, prosimy o jej przekazanie lub podzielenie się tym, czy prawa konsumenta zostały wyszczególnione w należyty sposób.

Reasumując, prosimy nie panikować i nie zwracać sprzętu, jeśli nie macie na to ochoty. 🙂

Źródło: mat. własny