TikTok od dawna przestał być wyłącznie aplikacją do oglądania krótkich filmów. Dla milionów użytkowników stał się miejscem odkrywania nowych produktów, marek i zakupowych trendów. Teraz platforma wykonuje kolejny krok, który może mocno namieszać na rynku internetowego handlu.
Dziś TikTok Shop oficjalnie debiutuje w Polsce. Oznacza to, że użytkownicy będą mogli kupować produkty bezpośrednio z poziomu filmików i transmisji na żywo, bez przechodzenia do zewnętrznych sklepów internetowych. To rozwiązanie, które odniosło ogromny sukces w Azji i stopniowo zdobywa kolejne europejskie rynki.
Zakupy bez opuszczania aplikacji
TikTok Shop działa w modelu określanym jako „discovery commerce”. W tym modelu użytkownik nie szuka konkretnego produktu w wyszukiwarce, lecz trafia na niego podczas oglądania treści. Jeśli zainteresuje go gadżet pokazany przez influencera lub markę, może przejść do zakupu kilkoma kliknięciami, nie opuszczając aplikacji.
Produkty mają pojawiać się bezpośrednio pod filmami, podczas transmisji na żywo oraz na profilach sprzedawców. TikTok przygotował również osobną zakładkę sklepu, w której użytkownicy znajdą oferty, promocje oraz historię zamówień. Część funkcji będzie wdrażana stopniowo w kolejnych tygodniach po starcie usługi.
Dla twórców internetowych oznacza to nowe źródło zarobku. Mogą oni promować produkty partnerów i otrzymywać prowizję od sprzedaży, co od lat jest jednym z fundamentów sukcesu TikTok Shop na innych rynkach.
Polska ważnym rynkiem dla TikToka
Debiut w Polsce nie jest przypadkowy. Według danych platformy z TikToka korzysta w naszym kraju ponad 14 milionów użytkowników miesięcznie. Co drugi deklaruje, że odkrywa tam nowe produkty lub marki, a ponad połowa aktywnie poszukiwała w aplikacji konkretnych usług lub towarów w ciągu ostatnich 30 dni. Polska znalazła się w grupie czterech nowych państw, w których TikTok Shop wystartował jednocześnie. Oprócz naszego kraju usługa została uruchomiona również w Austrii, Belgii i Holandii.
Dla sprzedawców przygotowano także program „Sell Across Europe”, który pozwoli prowadzić sprzedaż na wielu europejskich rynkach po przejściu jednego procesu rejestracji. To szansa dla małych i średnich firm chcących dotrzeć do klientów poza Polską.
Wielka szansa i jeszcze większe obawy
Entuzjaści widzą w TikTok Shop kolejny etap rozwoju handlu internetowego. Zakupy stają się szybsze, bardziej spontaniczne i mocniej związane z treściami tworzonymi przez influencerów. Dla wielu marek może to być skuteczniejszy kanał sprzedaży niż tradycyjne reklamy.
Krytycy zwracają jednak uwagę, że platforma jeszcze mocniej zaciera granicę między rozrywką a zakupami. Psychologowie określają ten trend mianem „shoppertainment”. W przeciwieństwie do tradycyjnych sklepów internetowych użytkownik nie trafia tam z zamiarem zakupu konkretnego produktu, lecz podejmuje decyzję pod wpływem emocji wywołanych przez film lub transmisję na żywo.
Eksperci od lat ostrzegają, że łatwość wydawania pieniędzy oraz ciągła ekspozycja na atrakcyjnie prezentowane produkty mogą nasilać problemy osób podatnych na zakupoholizm, szczególnie gdy cały proces – od obejrzenia reklamy do finalizacji transakcji – trwa zaledwie kilkadziesiąt sekund.