Poszukiwania konkretnego tuszu do rzęs, szamponu czy kremu na rozległych alejkach drogerii powoli stają się przeszłością. Rossmann oficjalnie udostępnił w swojej aplikacji mobilnej funkcję „Znajdź produkt w drogerii”. Rozwiązanie działa jak cyfrowy przewodnik po sklepie, prowadząc kupującego bezpośrednio pod regał z poszukiwanym artykułem. Nowość ma wyeliminować problem zbędnego błądzenia między półkami i maksymalnie skrócić czas trwania wizyty w sklepie.
Telefon zamiast pytania do pracownika – nowość w aplikacji Rossmann
Cyfrowy asystent został wbudowany bezpośrednio w aplikację Rossmann PL. Aby z niego skorzystać, użytkownik musi jedynie odnaleźć interesujący go produkt, przejść do jego karty i wybrać opcję wyszukiwania w wybranej placówce. System od razu zweryfikuje stacjonarną dostępność towaru, a następnie wygeneruje przejrzystą mapę z trasą dojścia do właściwej alejki.
Aplikacja ma na celu ułatwienie zakupów w większych drogeriach oraz w punktach odwiedzanych po raz pierwszy. Wdrożenie tej technologii niesie też korzyści dla personelu. Dzięki automatyzacji prostych pytań o położenie asortymentu pracownicy będą mogli skupić się na bardziej złożonym doradztwie kosmetycznym.
Personalizacja pod każdy z 2 tysięcy sklepów
Stworzenie precyzyjnego systemu nawigacyjnego wymagało ogromnego nakładu pracy, bo poszczególne obiekty sieci różnią się układem regałów i powierzchnią. Zanim funkcja trafiła do wszystkich użytkowników, Rossmann prowadził intensywne testy terenowe z udziałem klientów oraz pracowników, którzy weryfikowali poprawność wskazań w rzeczywistych warunkach.
Nowe narzędzie trafia na wyjątkowo podatny grunt. Rossmann zarządza w Polsce siecią ponad 2100 drogerii, które każdego dnia obsługują około 1,27 miliona klientów. Przy stale rosnącej ofercie, liczącej obecnie blisko 33 tysiące pozycji, wprowadzenie nawigacji staje się naprawdę sporym usprawnieniem dla konsumentów.
Skorzystacie z nowej funkcji?
Źródło tekstu i zdjęcia otwierającego: Rossmann