Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął pod lupę praktyki znanej platformy oferującej narzędzia dla poszukujących pracy. Za wprowadzanie w błąd i niejasne zasady pobierania opłat nałożono karę w wysokości ponad 760 tysięcy złotych.
Mowa o serwisie Interviewme.pl, oferującym narzędzia do szybkiego tworzenia cyfrowych życiorysów i listów motywacyjnych. Zapewne wielu z was korzystało z tego kreatora w trakcie poszukiwania nowej pracy lub odświeżania profilu zawodowego, ceniąc sobie prostotę i gotowe szablony.
Z ustaleń UOKiK wynika jednak, że sam proces krył w sobie haczyk. Użytkownicy mogli bez przeszkód wprowadzać swoje dane i projektować dokumenty, a o ewentualnych kosztach dowiadywali się dopiero na samym końcu. W momencie próby pobrania gotowego pliku. Wtedy system blokował dostęp i stawiał klienta przed koniecznością wyboru jednej z płatnych opcji: 14-dniowego dostępu za 5,95 zł lub kwartalnego za 79,90 zł.
Cykliczny drenaż portfela przez Interviewme
Sama konieczność opłaty to jednak nie wszystko. Zdaniem urzędu, firma nie informowała konsumentów jasno i jednoznacznie, że uiszczenie należności wiąże się z zawarciem umowy o charakterze cyklicznym. Według ustaleń UOKiK operator serwisu, spółka Bold LLC, ukrywał przed użytkownikami fakt automatycznego przedłużania subskrypcji. Jeśli klient nie anulował jej przed upływem wykupionego okresu, system sam ściągał z konta kolejne, znacznie wyższe kwoty. Prezes UOKiK uznał tę praktykę za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów.
– Konsument ma prawo wiedzieć, ile zapłaci za usługę, zanim zacznie z niej korzystać. Ukrywanie kluczowych kosztów do momentu finalizacji zamówienia to niedozwolona praktyka. Poszukiwanie pracy to często pilna i ważna potrzeba osób w trudnej sytuacji. Użytkownicy serwisu Interviewme.pl poświęcali czas na uzupełnienie formularzy, a przed pobraniem gotowego CV dowiadywali się o płatnej subskrypcji. Będąc pod presją mogli decydować się na opłatę, aby nie stracić efektów swojego wysiłku. Równie negatywnie rażącym mechanizmem były cykliczne opłaty z tytułu automatycznego odnawiania subskrypcji, o których spółka nie informowała jasno i jednoznacznie – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Konsekwencje decyzji Prezesa UOKiK są dla operatora serwisu dość dotkliwe. Na spółkę Bold LLC nałożono karę w wysokości 764 tysięcy złotych. Dodatkowo, po uprawomocnieniu się decyzji, przedsiębiorca będzie musiał opublikować na stronie głównej Interviewme.pl stosowną informację o werdykcie urzędu.
Sprawa będzie miała jednak swój dalszy ciąg. Firma nie zgodziła się z argumentacją UOKiK i złożyła oficjalne odwołanie.
Źródło tekstu: UOKiK / Zdjęcie otwierające: Interviewme.pl