Debiutuje cyfrowy ekosystem stworzony z myślą o miliony klientów stacjonarnych sklepów. Nowa platforma Pepco składająca się z nowoczesnego serwisu internetowego, aplikacji mobilnej oraz programu lojalnościowego Pepco Club oficjalnie wystartowała. Polska stała się pierwszym rynkiem wdrożenia tej technologii. Wybór naszego kraju nie był przypadkowy, bo to tutaj marka zaczynała 22 lata temu i posiada obecnie ponad 1,4 tysiąca ze swoich 4 tysięcy europejskich placówek.
Nawet 10-krotnie większy katalog produktów w sieci – oto nowa platforma Pepco
Głównym zadaniem cyfrowej transformacji jest zmiana sposobu, w jaki konsumenci przygotowują się do wizyty w sklepach stacjonarnych. Najbardziej odczuwalną nowością okazuje się rozbudowany katalog online, który mieści obecnie ponad 11 tysięcy produktów. To blisko dziesięciokrotnie więcej niż dotychczas.
Klienci mogą wygodnie przeglądać ofertę, porównywać ceny oraz tworzyć listy zakupowe. Aplikacja mobilna oferuje ponadto dostęp do spersonalizowanych kuponów rabatowych, okazjonalnych zniżek oraz inspiracji wnętrzarskich i modowych.
To początek ekspansji w Europie?
Nowa platforma Pepco nie oznacza jednak zwrotu w stronę klasycznej sprzedaży e-commerce. Wdrożone rozwiązania mają napędzać ruch w tradycyjnych placówkach. Za stronę technologiczną projektu odpowiada ponad 80 ekspertów z firmy Deloitte Digital. To oni zbudowali architekturę opartą na chmurze Microsoft Azure oraz rozwiązaniach pokroju Shopify, Amplience czy Bluestone.
Wspólne zaplecze danych i zarządzania relacjami z klientem ułatwi wdrożenie nowoczesnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Pełna wersja systemu zadebiutowała w Polsce, ale nowa platforma Pepco docelowo posłuży ujednoliceniu obsługi konsumentów na wszystkich 19 europejskich rynkach, na których działa sieć. O tym, jak to zadziała w praktyce, przekonamy się już wkrótce.
Źródło tekstu i zdjęcia otwierającego: Pepco