Większość klientów kupujących chleb czy bułki w dyskontach zna ten sam problem. Chociaż sieci handlowe spełniają obowiązki prawne, to informacje o alergenach i pełnym składzie wypieków są zazwyczaj drukowane drobnym pismem na papierowych kartkach wiszących przy regałach. Odczytanie tych danych bywa uciążliwe i wymaga sporej cierpliwości. Na ten problem zwrócił uwagę popularny facebookowy profil Pomysłodawcy. W maju pokazał, że w szwedzkich sklepach sieci Lidl standardem są od dawna interaktywne ekrany prezentujące skład produktów. Wystosował więc apel o wdrożenie tego pomysłu w naszym kraju.
Poznań jako polski poligon doświadczalny dla interaktywnych ekranów w Lidlu
Reakcja sieci była wyjątkowo szybka – Lidl Polska właśnie rozpoczął testy takich multimedialnych wyświetlaczy na rodzimym rynku. Urządzenia pojawiły się w dwóch placówkach na terenie Poznania i zostały oficjalnie uruchomione po wcześniejszym montażu na początku kwietnia. Ekrany pełnią przy regałach podwójną funkcję, bo działają zarówno jako tradycyjny skaner cen, jak i cyfrowa baza wiedzy o towarze.
Interfejs pozwala klientowi dotknąć zdjęcia wybranego wypieku i od razu zobaczyć jego dokładną zawartość na dużym ekranie. Jest to znaczne ułatwienie dla wegan, osób z alergiami pokarmowymi oraz wszystkich konsumentów, którzy drobiazgowo sprawdzają etykietę kupowanej żywności. Obecnie w poznańskich sklepach trwa proces uzupełniania bazy danych o pełne składy wszystkich dostępnych produktów.
Początek nowej rywalizacji na rynku handlu detalicznego
Przeniesienie skandynawskiego rozwiązania do Polski to wyraźny sygnał, że nowoczesne doświadczenie zakupowe staje się nowym argumentem w walce o klienta. Do tej pory największe sieci handlowe rywalizowały ze sobą głównie poprzez agresywną politykę cenową i wzajemne przeliczanie wartości koszyków zakupowych w reklamach. Wprowadzenie cyfrowej strefy odpieku zmienia reguły gry i stawia na pierwszym miejscu wygodę konsumenta.
Autor profilu Pomysłodawcy, który zainicjował całą dyskusję, publicznie wezwał już do tablicy sieć Biedronka. Zasugerował, że czas najwyższy podjąć rękawicę i zacząć konkurować także na tym polu. Na razie portugalski konkurent nie odpowiedział, jednak eksperci spodziewają się, że jeśli poznańskie testy zakończą się sukcesem, cyfrowa transparentność na dziale z pieczywem szybko stanie się nowym standardem w całej Polsce.
Źródło: Wiadomości Handlowe, dlahandlu.pl / Zdjęcie otwierające: Unsplash (@bastroloog)