Zdaniem wielu internautów mało który producent drukarek sięga po tak bardzo antykonsumenckie praktyki, jak firma HP. Od lat trwa batalia o możliwość stosowania zamienników tuszy w drukarkach tej marki. Gdy w 2020 roku HP aktualizacją oprogramowania dla drukarek uniemożliwiło stosowanie zamienników tuszy, podniósł się niemały rwetes. Sytuacja powtórzyła się w maju 2023 roku, a te dwa przypadki wcale nie były odosobnione. W Stanach Zjednoczonych złożono właśnie pozew zbiorowy przeciwko HP, dotyczący rzeczonych działań.
Ruszył pozew zbiorowy przeciwko HP
Firma HP od dawna jest krytykowana przez konsumentów za notoryczne blokowanie stosowania zamienników dla drogich tuszy w drukarkach i urządzeniach wielofunkcyjnych. Prawnicy reprezentujący powodów odrzucili niedawno jeden z argumentów HP przeciwko pozwowi zbiorowemu złożonemu w styczniu bieżącego roku. Sprawa dotyczy jednej z kilku antykonsumenckich aktualizacji oprogramowania z końca 2022 roku.
Wskazywana w pozwie aktualizacja spowodowała, że tusze innych firm nie działały w drukarkach HP. Producent uważa, że konsumenci dla własnego dobra powinni stosować wyłącznie oryginalne, drogie tusze. Zapewne nieprzypadkowo wydaniu aktualizacji towarzyszyła… podwyżka cen tychże.
HP broni swojej postawy
HP broniąc się przed pozwem zbiorowym zwróciło uwagę na argument powodów dotyczący zbyt wysokich cen. Zgodnie z prawem federalnym zawyżanie cen nie może być podstawą dla konsumentów do złożenia pozwu. HP twierdzi ponadto, że drukarki HP są projektowane do działania wyłącznie z oryginalnym kartridżami HP. Prawnicy strony pozywającej podnieśli, że ich klienci nigdy nie wyrażali zgody na sięganie jedynie po oryginalne tusze.
Firma HP przekazała mediom w ubiegłym roku, że kontrowersyjną aktualizację z maja wydała po to, aby zmniejszyć ryzyko ataków za pomocą złośliwego oprogramowania.
Wkłady innych firm, które wykorzystują chipy lub półprzewodniki inne niż produkcji HP, mogą stanowić zagrożenie dla wydajności sprzętu, jakości druku i bezpieczeństwa
– komunikowano.
Dyrektor generalny HP Enrique Lores, komentując dla CNBC pozew w styczniu tego roku, określił klientów, którzy nie korzystają z oryginalnych tuszy lub drukują zbyt mało, mianem „złych inwestycji”.
Dla porządku należy dodać, że nie tylko HP mocno zawyża ceny swoich tuszy. Konkurencja robi nierzadko to samo, ale nie blokuje możliwości korzystania z tańszych zamienników.
W zeszłym miesiącu HP w Stanach Zjednoczonych wprowadziło usługę subskrypcji, która zachęca użytkowników do regularnego płacenia za korzystanie z drukarek. Już od 6,99 dolarów miesięcznie klienci otrzymują drukarkę, całodobową obsługę klienta i usługę dostawy tuszy, gdy ten się kończy.
Źródło: The Register