HP rozpoczęło śledztwo w sprawie aktualizacji BIOS-u, które przyprawiają użytkowników o zawrót głowy. Ich drogie laptopy wpadają w pętlę restartów, co prowadzi do frustracji i licznych utrudnień podczas wykonywania codziennych obowiązków. Producent obiecał, że zajmie się alarmującymi zgłoszeniami.
HP nareszcie zaczyna coś robić z nieustającymi restartami drogich laptopów
Wszystko zaczęło się kilka miesięcy temu, gdy na platformie Reddit i innych forach zaczęto zgłaszać nieprawidłowości z działaniem wybranych laptopów tytułowego producenta. Szybko okazało się, że najbardziej narażeni są posiadacze droższych sprzętów np. ZBook Ultra G1a.
Uruchomienie komputerów skutkuje zainicjowaniem aktualizacji BIOS-u, która nigdy się nie kończy. Proces w pewnym momencie się zatrzymuje, potem natomiast wszystko zaczyna się od nowa. Tak naprawdę prowadzi to do uceglenia urządzeń i zablokowania opcji korzystania z ich funkcji.
Co istotne, problematyczny update oznaczony został jako krytyczny i tak naprawdę jest wymuszany przez Windows Update, więc pominięcie go nie wchodzi w grę. HP wydało oświadczenie, gdzie daje stanowczo do zrozumienia o świadomości problemu. Trwa obecnie śledztwo dotyczące dokładnych przyczyn i dalszych działań.
Pozostaje mieć nadzieję, że sytuacja wkrótce się wyjaśni. Obecnie producent zachęca do kontaktowania się z obsługą techniczną i autoryzowanymi punktami napraw.
Źródło tekstu: The Register, HP / Zdjęcie otwierające: instalki.pl (Maksym Słomski)