Apple odniosło się do afery okrzykniętej przez użytkowników jako „crackgate”. Ekran pękający w miejscu składania to faktycznie wada fabryczna – dlatego też naprawa będzie darmowa. Niesmak jednak pozostał.
Apple potwierdza usterkę i oferuje darmową wymianę
Producent wydał oficjalne oświadczenie, w którym przyznaje, że wie o problemie dotykającym „niewielką liczbę egzemplarzy”. Korporacja deklaruje natychmiastową wymianę uszkodzonych urządzeń w ramach standardowej gwarancji.
Warto podkreślić, że użytkownicy nie potrzebują płatnego pakietu AppleCare+ (niedostępny w Polsce), aby otrzymać nowy egzemplarz. Wymiany urządzenia można dokonać bezpośrednio w Apple Store lub u autoryzowanych partnerów.
Oficjalne oświadczenie Apple przesłane redakcji 9to5Mac (tłumaczenie własne):
Użytkownicy zareagowali na iPhone’a Duo niezwykle pozytywnie. Widzimy też ekscytujące projekty od deweloperów, którzy szybko aktualizują swoje aplikacje, aby wykorzystać unikalny kształt i formę urządzenia. Zdajemy sobie sprawę z problemu wpływającego na wyświetlacz wewnętrzny w niewielkiej liczbie smartfonów.
iPhone Duo i pęknięty ekran. Eksperci wskazują punkt zapalny w zawiasie
Specjaliści z serwisu iFixit rozłożyli urządzenie na części i zmapowali uszkodzenia zgłaszane przez użytkowników. Uszkodzenia nie powstają bezpośrednio w miejscu przejścia taśmy sygnałowej, ale nieco niżej, w strefie między szczeliną na kabel a centralnym podparciem zawiasu. W tym punkcie zbiega się kilka krawędzi konstrukcyjnych, co przy zginaniu wywołuje punktowy nacisk na elastyczną matrycę.
Mimo że iFixit oceniło iPhone’a Duo jako najlepiej naprawialny składany smartfon na rynku, wymiana samego wewnętrznego ekranu jest niezwykle trudna. Poza okresem gwarancyjnym koszt naprawy wyświetlacza może wynieść nawet 4999 zł.
Źródło tekstu: 9to5Mac / Zdjęcie otwierające: Apple (edycja własna)