Zmiany w subskrypcji Xbox Game Pass. Microsoft będzie bardziej sprzyjał klientom

{reklama-artykul}Usługa Xbox Game Pass ma się naprawdę bardzo dobrze z racji kompleksowego oferowania szerokiego pakietu gier na PC, konsole Microsoft Xbox i w chmurze Xbox Cloud Gaming (a dodatkowo zawiera się w niej abonament EA Play) przy akceptowalnej dla wielu użytkowników cenie. Obecnie ma aż 25 milionów abonentów (we wszystkim wariantach, nie tylko w samym Xbox Game Pass Ultimate ze wszystkimi korzyściami). Jednak model działania subskrypcji nie spodobał się brytyjskiemu regulatorowi rynku, co na początku zaowocuje zmianami w Wielkiej Brytanii, ale później też dla innych regionów na świecie.

Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynku wymusił bardziej sprzyjające konsumentom działania subskrypcji

Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynku (CMA – Competition and Markets Authority) zgłosił zastrzeżenie dla modelu, w jakim działają odnowienia abonamentu Microsoft Xbox Game Pass i Microsoft Xbox Live Gold. CMA zidentyfikował szereg problemów, które mogły doprowadzić do nieświadomego odnowienia u części użytkowników subskrypcji Microsoftu związanych z grami. Po interwencji CMA, twórcy Windowsa i Xboxa zgodzili się na kilka modyfikacji.

Na polskich stronach pomocy widać już opis dwóch metod na rezygnację z subskrypcji / Foto: Microsoft – własne

Firma zapewni bardziej przejrzyste wstępne informacje, aby pomóc w zrozumieniu działania subskrypcji (głównie chodzi o koszty i automatyczne odnawianie się pakietu, no chyba że ta opcja nie będzie aktywna). Microsoft skontaktuje się też z obecnymi użytkownikami, którzy mają rocznie opłacane abonamenty. Da im możliwość rozwiązania umowy z ubieganiem się o proporcjonalny zwrot kosztów. Co więcej koncern będzie informował od dawna nieaktywnych klientów wciąż opłacających usługę. Przypomni im jak zrezygnować z automatycznie odnawianego pakietu i w razie braku jakiejkolwiek reakcji, sam anuluje subskrypcje. Ostatnią zmianą są bardziej jasne powiadomienia o wszystkich ewentualnych podwyżkach cen i łatwej możliwości odłączania pakietu, jeśli klienci nie godzą się na zwiększone stawki.

Nie tylko Wielka Brytania, Microsoft zapowiada zmiany także w innych krajach

Może się wydawać, że sprawa nie dotyczy graczy spoza Wielkiej Brytanii, ale nic bardziej mylnego. Microsoft ma w planach wprowadzenie modyfikacji także dla użytkowników innych regionów. Jak stwierdził rzecznik Microsoftu w oświadczeniu dla portalu The Verge – „Zmiany w nieaktywnych subskrypcjach zostaną początkowo wprowadzone w Wielkiej Brytanii i wkrótce będą dostępne na całym świecie.” Jak dodaje dyrektor wykonawczy ds. egzekwowania prawa w CMA Michael Grenfell – „Inne firmy oferujące członkostwo i subskrypcje z automatycznym odnawianiem powinny wziąć pod uwagę i zweryfikować swoje praktyki, aby upewnić się, że są zgodne z prawem ochrony konsumentów.„

Zobacz również: Co szykuje Amazon Prime Gaming za darmo dla swoich subskrybentów na luty? [AKTUALIZACJA]

Źródło: The Verge / własne / Foto tytułowe: własne