Klienci Alior Banku muszą uzbroić się w cierpliwość i przygotować na poważne utrudnienia. Od godzin porannych trwają rozległe problemy techniczne, które praktycznie uniemożliwiają korzystanie z podstawowych usług finansowych. Nie działa strona internetowa, bankowość online oraz aplikacja mobilna, a w sklepach pojawiają się problemy z płatnościami kartą.
Aktualizacja, godz. 12:15: Awaria została usunięta.
– Systemy i transakcje kartowe działają już prawidłowo. Przepraszamy za utrudnienia – przekazał Alior Bank.
Wcześniej pisaliśmy:
Paraliż w systemach Alior Banku. Nie działa aplikacja, strona www i płatności kartą
Dla tysięcy klientów Alior Banku poranne próby zalogowania się do banku lub zapłacenia za zakupy zakończyły się sporym rozczarowaniem. O godzinie 9:45 Alior Bank opublikował informację o rozległych problemach technicznych.
– Obecnie mogą występować utrudnienia w działaniu naszych systemów, w tym aplikacji Alior Mobile, Alior Online i strony www – zaznaczono.
W praktyce oznacza to, że użytkownicy stracili możliwość sprawdzenia salda, wykonania przelewów czy chociażby zalogowania się do bankowości internetowej, a sama strona główna instytucji odmawia posłuszeństwa.
Sytuacja stała się jednak znacznie bardziej nerwowa, gdy okazało się, że problem nie ogranicza się wyłącznie do sfery online. Bank potwierdził bowiem w komunikacie, że także transakcje kartowe mogą nie być realizowane prawidłowo. Z punktu widzenia codziennego funkcjonowania to najpoważniejszy skutek awarii. Klienci stojący przy kasach w sklepach czy próbujący wypłacić gotówkę z bankomatów zostali de facto odcięci od własnych pieniędzy. Przedstawiciele instytucji przeprosili za zaistniałą sytuację i zapewnili, że służby techniczne intensywnie pracują nad przywróceniem pełnej sprawności systemów.
Oszuści mogą wykorzystać chaos. Ważny apel do klientów
Każda większa awaria infrastruktury bankowej to niestety idealna okazja dla cyberprzestępców, którzy próbują żerować na dezorientacji i zdenerwowaniu użytkowników. Zdają sobie z tego sprawę również przedstawiciele Alior Banku, którzy w komunikacie o awarii zawarli ostrzeżenie przed próbami wyłudzeń. W takich momentach przestępcy często masowo rozsyłają wiadomości SMS lub e-maile, podszywając się pod bank i oferując rzekomą pomoc w odblokowaniu konta, awaryjnym wypłaceniu środków lub weryfikacji tożsamości.
Alior Bank przypomina, aby w czasie trwania utrudnień zachować szczególną czujność i nie ulegać panice.
– Uważaj na wiadomości wysyłane przez przestępców nakłaniające do podawania danych lub logowania się na fałszywe strony. Bank nigdy nie przesyła linków ani nie prosi o zalogowanie się na stronie wskazanej przez aktywny link – przekazano.
Wszelkie próby kontaktu zawierające odnośniki należy natychmiast ignorować. Klienci powinni pamiętać, że logowanie się przez przypadkowe linki w trakcie awarii nie przywróci dostępu do konta, a może skutkować bezpowrotną utratą oszczędności.
Źródło tekstu i zdjęcia otwierającego: Alior Bank