Wizja, w której wirtualny asystent nie tylko doradza, jaki produkt wybrać, ale też samodzielnie reguluje rachunek, właśnie stała się rzeczywistością. W Polsce przeprowadzono pierwszą udaną transakcję z udziałem agenta AI, który całkowicie autonomicznie sfinalizował zakupy w sklepie internetowym. Cały proces zakończył się bez udziału człowieka, a płatność została zrealizowana za pomocą BLIKA.
Za przełomowym wydarzeniem stoi koalicja Polskiego Standardu Płatności (operatora BLIK), dostawcy płatności PayU, startupu technologicznego Juo oraz polskiej marki Your KAYA. To pierwszy w naszym kraju praktyczny pokaz tzw. agentic commerce. W tym nowym modelu e-commerce to sztuczna inteligencja staje się faktycznym kupującym.
Kup za mnie, gdy wróci na magazyn. Jak wyglądał zakulisowy proces?
W tradycyjnym modelu e-commerce wyprzedany towar wymagał zapisania się na powiadomienie mailowe i czujnego wypatrywania wiadomości, aby zdążyć z ponownym złożeniem zamówienia. W tym przypadku zajął się tym bot.
Najpierw użytkownik wyznaczył cel i z góry autoryzował transakcję. Wskazał wyprzedany w danym momencie krem do rąk za 19,99 zł, określił zasady zakupu i zatwierdził jednorazową zgodę w aplikacji bankowej za pomocą 6-cyfrowego kodu BLIK. Następnie agent AI, oparty na technologii Juo, przeszedł w tryb czuwania i stale monitorował stan magazynowy sklepu Your KAYA. Gdy produkt ponownie trafił do sprzedaży, system automatycznie wrzucił go do koszyka, przeszedł przez całą procedurę checkoutu i sfinalizował płatność przez PayU. Całość odbyła się całkowicie autonomicznie – bez chociażby jednego kliknięcia ze strony konsumenta.
BLIK w rękach AI. Czy autonomiczne płatności są bezpieczne?
Przekazanie sztucznej inteligencji prawa do wydawania naszych pieniędzy budzi naturalne obawy o bezpieczeństwo. Przedstawiciele BLIKA oraz PayU podkreślają jednak, że autonomia agentów działa wyłącznie w sztywno zdefiniowanych przez użytkownika ramach.
Nowy standard nie oznacza oddania botom pełnego dostępu do konta bankowego. Klient ustala z góry maksymalną kwotę transakcji oraz konkretne warunki jej wykonania. Test udowodnił jednak, że polska infrastruktura płatnicza jest w pełni gotowa na nowe czasy. Już wkrótce to oprogramowanie, a nie człowiek, będzie opłacać za nas subskrypcje, polować na okazje i uzupełniać domowe zapasy.
Źródło tekstu: PSP / Zdjęcie otwierające: unsplash (@juliolopez), PSP