Od poniedziałkowego poranka klienci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mierzą się z poważnymi utrudnieniami. Awaria objęła stronę internetową zus.pl, aplikację mobilną oraz kluczowy system PUE/eZUS. Jak potwierdziła instytucja, przyczyną problemów był zmasowany atak hakerski. Sytuacja ulega poprawie, ale użytkownicy nadal zgłaszają powolne działanie serwisów.
Problemy rozpoczęły się w poniedziałek rano, kiedy to tysiące interesantów straciło możliwość załatwienia spraw online. Awaria całkowicie odcięła dostęp do strony głównej zakładu, aplikacji mobilnej oraz elektronicznych usług. ZUS odniósł się do sytuacji, wydając wstępne oświadczenie w mediach społecznościowych.
– Odnotowujemy obecnie utrudnienia w dostępie do naszej strony internetowej. Nasze IT pracuje nad rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności – poinformował ZUS w pierwszym komunikacie po godzinie 10 w poniedziałek 10 sierpnia.
Niedługo później instytucja doprecyzowała przyczynę technologicznego paraliżu. Okazało się, że infrastruktura ZUS padła ofiarą celowego działania z zewnątrz.
– Obserwujemy ataki wolumetryczne na naszą stronę internetową. Z tego powodu jest czasowo niedostępna. Przepraszamy za utrudnienia – przekazano w kolejnej wiadomości.
Zastosowany przez hakerów atak wolumetryczny polega na celowym wygenerowaniu ogromnej ilości sztucznego ruchu. Prowadzi to do drastycznego przeciążenia serwerów i w efekcie całkowitej niedostępności witryny dla prawdziwych użytkowników.
Usługi ZUS powoli wracają do życia
Po godzinie 12:00, Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował, że infrastruktura zaczyna wracać do funkcjonowania, publikując krótki komunikat, że strona zus.pl jest już dostępna.
Mimo oficjalnego przywrócenia dostępu, skutki porannego cyberataku wciąż są odczuwalne. Klienci zwracają uwagę, że witryna działa zauważalnie wolniej niż zazwyczaj, a logowanie i nawigacja po systemie wciąż bywają uciążliwe. Skalę problemów potwierdza serwis Downdetector, na którym od rana gromadziły się setki zgłoszeń od użytkowników pozbawionych dostępu do swoich kont ubezpieczeniowych. Służby informatyczne ZUS kontynuują prace nad pełną stabilizacją systemów.
Źródło tekstu i zdjęcia otwierającego: ZUS