Uber Eats ogłosił szereg nowych funkcji, które mają ułatwić codzienne funkcjonowanie restauracji i sklepów współpracujących z platformą. Dzięki nowym narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, lepszej komunikacji i zaangażowaniu społeczności, właściciele lokali gastronomicznych będą mogli skuteczniej rozwijać swoją działalność i zwiększać zyski.
Nowe raporty, nowe narzędzia
W opublikowanym raporcie Merchant Impact 2025, Uber Eats podsumowuje działania z ostatniego roku i prezentuje kierunek rozwoju usług dla ponad 1,5 miliona partnerów w ponad 11 000 miastach. W samych Stanach Zjednoczonych setki tysięcy restauracji i sklepów dzięki Uber Eats wygenerowały dodatkowe przychody, wspierając tym samym lokalną gospodarkę.
Restauratorzy nie tylko oczekują większego zasięgu, ale także narzędzi, które uproszczą codzienne operacje. Uber Eats deklaruje, że nowe funkcje powstały właśnie w odpowiedzi na ich potrzeby.
Sztuczna inteligencja na talerzu
Nowe funkcje oparte na AI mają poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć atrakcyjność oferty lokalu:
- Podsumowanie opinii klientów: Narzędzie automatycznie analizuje recenzje i wskazuje, co klienci chwalą, a co można poprawić.
- Opis menu generowany przez AI: Właściciele nie muszą już ręcznie tworzyć opisów dań – algorytmy zrobią to za nich, co ma pomóc klientom w szybszym wyborze.
- Poprawa zdjęć dań: AI wykrywa zdjęcia niskiej jakości i automatycznie poprawia ich oświetlenie, rozdzielczość czy kompozycję, co ma zachęcić użytkowników do zamawiania.
Zdjęcia od klientów i Uber Cash
Uber Eats wprowadza też nową funkcję, dzięki której klienci mogą przesyłać własne zdjęcia zamówionych dań. Jeśli dany posiłek nie ma jeszcze oficjalnego zdjęcia w menu, a użytkownik udostępni własną fotografię – może otrzymać 3 dolary w Uber Cash. Funkcja jest dostępna m.in. w USA, Kanadzie, Meksyku i Wielkiej Brytanii.
Jednym z ważniejszych udogodnień jest wprowadzenie czatu na żywo pomiędzy restauracją a klientem, który będzie dostępny po złożeniu zamówienia. Umożliwi to np.:
- szybkie potwierdzenie zmian w zamówieniu,
- doprecyzowanie uwag dietetycznych lub alergii,
- informowanie o brakach i proponowanie zamienników.
To rozwiązanie ma nie tylko zmniejszyć liczbę błędów, ale też poprawić jakość obsługi klienta.
Przyszłość zamawiania – bardziej inteligentna i społeczna
Uber Eats pokazuje, że rozwój platformy nie opiera się już wyłącznie na szybkim dostarczaniu jedzenia, ale także na budowaniu ekosystemu, który wspiera lokalnych przedsiębiorców, słucha ich potrzeb i korzysta z najnowszych technologii. Dzięki temu zamawianie jedzenia ma być nie tylko wygodne dla klienta, ale i opłacalne oraz prostsze dla sprzedawców.
Źródło: Uber