UOKiK postanowił nałożyć ogromne kary finansowe na popularne platformy sprzedażowe. Chodzi przede wszystkim o nieprawidłowe informowanie konsumentów o promocjach. Klienci mieli także utrudnione zadanie jeśli chodzi o weryfikację najniższej ceny produkty z ostatnich trzydziestu dni. Przypomniano przy okazji o tym, jak powinno się oznaczać rabaty.
UOKiK nie bierze jeńców. Dwie platformy sprzedażowe z ogromną karą finansową
Przedsiębiorcy muszą odpowiednio informować klientów o wszelkiej maści obniżkach i promocjach. Rzetelnego podejścia do tego tematu próżno było szukać w przypadku Zalando i Temu – popularnych platform, które właśnie otrzymały łączną karę w wysokości 37 mln zł. To ostrzeżenie dla wszystkich innych firm chcących podawać wybiórcze i zmanipulowane ceny produktów objętych promocją.
Zacznijmy od platformy Zalando, gdzie najniższe ceny z 30 dni przed obniżką zaczęto podawać dopiero kilka miesięcy po wejściu w życie stosownej dyrektywy. Nie zrobiono jednak tego z należytą starannością – odnotowano mnóstwo przypadków modyfikacji promocyjnego kosztu, nawet gdy cena produktu nie uległa żadnej zmianie. Często też prezentowano wartość obniżki względem ceny regularnej, więc rabat wyglądał na bardziej kuszący niż był w rzeczywistości.
Nieinformowanie o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką oraz nieprawidłowe podawanie wielkości obniżki w różnych miejscach poskutkowało nałożeniem kary blisko 31 mln zł na firmę Zalando SE. Co ciekawe, właściciele serwisu mieli mnóstwo czasu na zmianę kwestionowanych działań. Praktyki nie uległy zmianie, nawet pomimo wielokrotnego zwracania uwagi.
Temu z mniejszą karą, ale nieprawidłowości były również dotkliwe dla klientów
Jeśli zaś chodzi o tę platformę z chińskim kapitałem, to analiza UOKiK również wykazała sporo nieprawidłowości. Przedsiębiorca nie zawsze podawał najniższą cenę z 30 dni. Dlatego też dosyć trudno było uzyskać informację o wysokości obniżki – brakowało punktu odniesienia. Do tego doszedł brak spójności jeśli chodzi o prezentowane oznaczenia promocji. Niekiedy informacja o najniższej cenie podawana była wyłącznie w przypadku jednej wersji produktu, mimo że obniżką objęte były wszystkie warianty.
Mamy zatem do czynienia z trzema nieprawidłowościami: zmianą ceny sprzedaży produktu bez korekty najniższej ceny z ostatnich 30 dni, błędnym informowaniem o najniższej cenie oraz brakiem zmian w obrębie ceny sprzedaży pomimo korekty zniżki czy informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
Tym samym na firmę Whaleco Technology Limited nałożono karę blisko 6 mln zł.
Warto wspomnieć, iż decyzje nie są prawomocne. Spółki nadal mogą odwołać się od sądu, więc zapewne sprawa jeszcze będzie się trochę ciągnąć.
Aktualizacja – 13.01.2026 r.
Otrzymaliśmy komentarz Temu ws. decyzji UOKiK:
„W pełni współpracowaliśmy z UOKiK, uwzględniliśmy przekazane uwagi i wprowadziliśmy niezbędne zmiany. Będziemy nadal konstruktywnie współpracować z UOKiK, aby zapewniać jak najlepszą jakość usług naszym użytkownikom w Polsce.”
Otrzymaliśmy komentarz Zalando ws. decyzji UOKiK:
„Po uchwaleniu dyrektywy Omnibus na poziomie europejskim podjęliśmy niezbędne kroki, by spełniać jej wymogi w jednolity sposób dla konsumentów w całej UE. Przepisy polskiego prawa, które zostały uchwalone w późniejszym okresie, różniły się od europejskich. UOKiK zdecydował się wszcząć postępowanie w sprawie naszych postępów związanych z ich wdrożeniem. Od samego początku i przez cały czas trwania sprawy byliśmy w stałym dialogu z UOKiK, odpowiadając na wszystkie pytania i informując o naszych działaniach związanych z implementacją lokalnych regulacji. Niezwłocznie wdrożyliśmy wszystkie wymagania przedstawione nam przez UOKiK, zgodnie z wytycznymi organu, na podstawie obowiązujących w Polsce przepisów. Aktualnie analizujemy decyzję Prezesa UOKiK i zamierzamy bronić naszego stanowiska, odwołując się od decyzji do sądu”.
Źródło: UOKiK / Zdjęcie otwierające: Temu, Zalando SE, unsplash.com (@silverkblack)