W jego ramach użytkownicy kupują najnowszego iPhone’a na 24 raty. Po roku mogą jednak wymienić urządzenie na nowszy model, jeżeli dokonali przynajmniej 12 płatności i zdecydują się podpisać kolejną umowę na 24 miesiące.
Nie dziwi zatem fakt, że uczestnicy programu chcą wymienić smartfona na nowszy model – iPhone’a 7. Problem jednak w tym, że są oni traktowani gorzej, niż nowi klienci.
Z pozwu zbiorowego wynika, że osoby z wykupionym programem iPhone Upgrade, które chcą złożyć zamówienie na iPhone 7, są odsyłane z kwitkiem. Producent prosi o sprawdzenie dostępności w późniejszym terminie.
Jednak w tym samym czasie zwykli klienci mogą dokonać zamówienia na urządzenie. Osoby z ratami nie są usatysfakcjonowane takim stanem rzeczy i z tego względu postanowiły pozwać Apple.
Domagają się między innymi udostępnienia pełnej oferty iPhone’ów dla uczestników programu oraz zwrócenia dodatkowych rat, które klienci zapłacą podczas czekania na swój egzemplarz iPhone’a 7.
Źródło: Recode