Osoby korzystające z usług firmy InPost mogą teraz wręczyć kurierom napiwek za dobrze wykonaną pracę. Cały proces odbywa się wewnątrz mobilnej aplikacji, wystarczy kilka kliknięć. Użytkownicy mogą wysłać pracownikowi dowolną kwotę, a także ocenić doświadczenie za pomocą systemu gwiazdkowego. Firma w ten właśnie sposób świętuje Dzień Kuriera i Przewoźnika, co oczywiście spotkało się z krytyką – sporo osób zwraca bowiem uwagę na możliwość wprowadzenia zupełnie innych zmian.
Napiwki dla kuriera. InPost wprowadza opcję, której absurdalności chyba nie trzeba tłumaczyć
Trudno przejść obojętnie obok decyzji podejmowanych przez tytułową korporację. Wielkimi krokami zbliża się chociażby uruchomienie konkurencji dla Allegro, która będzie napędzana przez sztuczną inteligencję. Konsumenci otrzymają dostęp do spersonalizowanych ofert sprzedażowych, dzięki temu zniknie konieczność przeczesywania dziesiątek najróżniejszych sklepów internetowych. Start już naprawdę niedługo.
Teraz natomiast przyszedł czas na zupełnie inną wiadomość. Dzień Kuriera i Przewoźnika nie został pominięty przez InPost, który właśnie nawiązał współpracę z coraz popularniejszą platformą BuyCoffee. Wewnątrz mobilnej aplikacji uruchomiono pilotaż nowej funkcjonalności – pozwala ona każdemu klientowi podarować swojemu kurierowi wirtualną kawę. Tym samym można nagrodzić go za sumienną pracę. Jak to wszystko w ogóle działa?
Zasada jest stosunkowo prosta. Gdy odbierzemy przesyłkę, to zostaniemy poproszeni o ocenę dostawy w skali od 1 do 5 gwiazdek. Po przyznaniu wyższej noty (4 lub 5) ujrzymy na ekranie propozycję dania napiwku, czyli wspomnianej wyżej wirtualnej kawy. Wtedy też staniemy przed trzeba wyborami:
- mała kawa (3 zł)
- średnia kawa (5 zł)
- duża kawa (10 zł)
Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, by wpisać własną kwotę – wszystko oczywiście zależy od naszej dobrej woli i zasobności portfela. Niedługo później wpłata trafi bezpośrednio do kuriera. Warto też wspomnieć, że każdy przewoźnik musi na własną rękę aktywować konto BuyCoffee – jeśli tego nie zrobi, opcja dania napiwku nie pojawi się po wystawieniu pozytywnej noty.
Nie trzeba wręczać napiwku od razu i to chyba największy plus tej nowości
InPost daje przy okazji znać, że nie trzeba przyznawać gwiazdek bezpośrednio po odbiorze paczki. To bardzo dobra wiadomość, można bowiem przez cały proces przejść w ciągu 7 dni od otworzenia skrytki czy wizyty kuriera. Taka opcja będzie dostępna zarówno na liście przesyłek, jak i wewnątrz spisu archiwalnych paczek.
Co istotne, każda wpłata jest przypisana do konkretnej przesyłki. Dzięki temu możemy mieć pewność, że wirtualna kawa trafi do portfela właściwego przewoźnika. Jeśli natomiast odbierzemy paczki z musltiskrytki, to również nie musimy się o nic martwić. Wartość napiwku zostanie podzielona po równo między wszystkich kurierów.
Pilotaż funkcji potrwa do końca roku. Zapewne wtedy doczekamy się pełnego wdrożenia lub porzucenia tejże nowości. Krytyka tej opcji dotyczy natomiast podejścia firmy InPost do umów o pracę czy niewielkich benefitów i nadmiernych obowiązków. Wiele osób zapewne chciałoby dostać inną niespodziankę na Dzień Kuriera.
Źródło: InPost / Zdjęcie otwierające: InPost