Największa polska platforma e-commerce wchodzi w nową erę. Już na początku listopada Allegro rozpocznie testy swojego asystenta AI, który ma pomóc użytkownikom w wyszukiwaniu produktów i poruszaniu się po serwisie. To kolejny krok w stronę zakupów wspieranych przez sztuczną inteligencję.
Sztuczna inteligencja na Allegro – co potrafi nowy asystent?
Według informacji przekazanych przez Allegro, asystent AI będzie umożliwiał użytkownikom prowadzenie konwersacyjnych wyszukiwań, a więc pytań w naturalnym języku, tak jak w przypadku rozmowy z człowiekiem. Zamiast wpisywać krótkie frazy typu „laptop do 3000 zł”, kupujący będą mogli zapytać: „Jaki laptop nadaje się do pracy biurowej i gier w cenie 3000 zł?”.
Asystent ma analizować zapytania w kontekście i dopasowywać wyniki wyszukiwania do potrzeb użytkownika. W pierwszej fazie testów dostęp do nowej funkcji otrzyma wąska grupa użytkowników. Allegro chce w ten sposób sprawdzić, jak asystent radzi sobie w praktyce i jakie pytania najczęściej zadają kupujący.
Testy dopiero się zaczynają – asystent ma ograniczenia
Na tym etapie narzędzie znajduje się w wersji testowej, co oznacza, że jego możliwości są jeszcze ograniczone. Asystent nie ma dostępu do danych użytkowników i nie potrafi zapamiętywać historii rozmów. Odpowiedzi generuje w oparciu o treści z sekcji Allegro Pomoc, a w razie błędów lub wątpliwości można przełączyć się na kontakt z ludzkimim doradcą.
Platforma zapewnia, że korzystanie z asystenta nie jest obowiązkowe – użytkownicy w każdej chwili będą mogli wybrać tradycyjną formę pomocy. Co ciekawe, system uczyć się ma na bieżąco: im więcej pytań zadadzą kupujący, tym lepiej zareaguje i udzieli trafniejszych odpowiedzi.
Allegro inwestuje w AI – to dopiero początek
Wraz z testami asystenta Allegro zapowiada również odświeżenie strony głównej. Nowy wygląd ma być bardziej inspirujący i ułatwiać odkrywanie produktów. Firma podkreśla, że to dopiero pierwsze z planowanych zmian w wyglądzie i funkcjonalności aplikacji.
Niedawno serwis zmodernizował także swój profil w serwisie Pinterest, wykorzystując do tego narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. To wyraźny sygnał, że Allegro coraz mocniej stawia na technologie AI – zarówno w komunikacji wizualnej, jak i w obsłudze użytkowników.
Źródło: wirtualnemedia.pl