Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Cyfrowy Polsat i Polkomtel karę w łącznej wysokości 40 milionów złotych. Nakazał też emisję informacji o naruszeniu praw konsumentów w telewizji i na stronach internetowych.
Sprawa dotyczy dwóch kampanii reklamowych związanych z ofertami smartDOM i Power LTE. Latem 2014 roku spółki emitowały reklamę „Power LTE – Internet LTE bez limitu danych”, a przed Bożym Narodzeniem sugerowały, że pakiet usług ze smartfonem, tabletem i telewizorem można uzyskać za 61 złotych miesięcznie.
Klienci zgłaszali urzędowi, że w rzeczywistości wspomniany internet posiada limity i zwalnia po ich przekroczeniu, a za świąteczny pakiet urządzeń należało dodatkowo zapłacić.
Śledztwo UOKiK potwierdziło te informacje. Usługa Power LTE posiadała limity zarówno wielkości transferu, jak i prędkości transmisji danych (nawet do 32 kb/s). Konsumenci nie mogli też zakupić pakietu ze smartfonem, tabletem i telewizorem za 61 złotych miesięcznie. W rzeczywistości był to koszt samej usługi, a za urządzenia należało dodatkowo dopłacić.
Wnioski UOKiK– Zakwestionowaliśmy wprowadzanie w błąd w reklamie usług telekomunikacyjnych i sprzętu elektronicznego. Praktyki obu spółek mogły spowodować straty finansowe u tych konsumentów, którzy zdecydowali się zawrzeć umowę w ramach promocji smartDOM i Power LTE. Nasze postępowania wykazały, że rzeczywiste warunki oferty różniły się od tych prezentowanych w reklamach. Oczywiście, reklama może przybierać różne konwencje, m.in. uproszczenia czy żarty. Nie może jednak wprowadzać w błąd co do oferty przedsiębiorcy – wyjaśnia Marek Niechciał, prezes urzędu.
Łączna kara dla obu spółek wynosi ponad 40 mln złotych. Polkomtel zapłaci 30,7 mln złotych, podczas gdy Cyfrowy Polsat 9,7 mln złotych.
Dodatkowo obie firmy muszą emitować w telewizji ogłoszenia o wprowadzeniu klientów w błąd przez 30 dni po 5 razy dziennie w paśmie wieczornym.
Decyzja nie jest ostateczna, a przedsiębiorstwom przysługuje odwołanie do sądu.
Źródło: UOKiK