Potężna awaria telewizorów LG udręką wielu Polaków

Niedawny debiut platformy HBO Max nieszczęśliwie zbiegł się z awarią usług LG, o czym dobitnie przekonałem się na własnym przykładzie chcąc zainstalować nową aplikację z LG CONTENT STORE. Okazuje się, że problem jest powszechny, a niektórzy użytkownicy, którzy dopiero co nabyli odbiorniki koreańskiej marki, nie mogą korzystać praktycznie z żadnej aplikacji.

Awaria LG CONTENT STORE i nie tylko

Szukając informacji na temat awarii LG CONTENT STORE na moim LG OLED C1 zorientowałem się, że problem jest powszechny. Próbując otworzyć sklep z aplikacjami, otrzymuje komunikat „Zawartość jest niedostępna. Brak zawartości”.

Nadal nie mogę zainstalować HBO Max / foto. wł.

Jak widać na powyższym zdjęciu, gdy już udało mi się dostać do sklepu, nadal nie mogę zainstalować aplikacji. 

Podczas gdy ja nie mogę pobierać nowych aplikacji ze sklepu, są użytkownicy, którzy mają jeszcze większe problemy, a ich telewizory są praktycznie bezużyteczne.

Oto niektóre komentarze rozżalonych użytkowników z oficjalnego profilu firmy na Facebooku (pisownia oryginalna):

„zakupiony świeżutki NANO88, nie da się pobrać umów, zero dostępu do usług. Mam robić zwrot czy coś zostanie z tym zrobione ?”

„Hejka LG, takie pytanie z dziewczęcej ciekawości..kupiłam sobie nowy telewizor od Was i niestety, nie da się pobrać umów, zero dostępu do usług. I tak sobie ten telewizor kilka dni stoi i nie da się z niego korzystać. Trochę to smutne. Macie zamiar to jakoś ogarnąć w najbliższym czasie? Sorry że tutaj ale Wasza infolinia nie za bardzo umie pomóc a na maile średnio odpowiadacie.”

„LG co wy odwalacie. Od tygodnia nie działają wasze serwery i telewizor OLED za 5500 PLN jest praktycznie bezużyteczny bo nie działa nic z uwagi na niemożność pobrania umowy użytkownika.”

Jak widać, sprawa jest poważna. Telewizory LG mają problem z poobcieraniem treści, nawet umów użytkowania. W praktyce oznacza to, że użytkownik nie może skonfigurować odbiornika i połączyć go z siecią, aby swobodnie korzystać z ulubionych aplikacji.

LG przeprasza za utrudnienia

Komunikacja LG w sprawie problemów nie dostarcza żadnych konkretów. W odpowiedzi na wiele komentarzy pokrzywdzonych konsumentów można przeczytać jednie ogólnikowe tłumaczenie: „Nasi specjaliści dokładają wszelkich starań, aby możliwie szybko rozwiązać problem. Niestety na daną chwilę nie mamy nowych informacji w sprawie”.

foto. Facebook / LG

Wpadka LG z pewnością odbije się szerokim echem w sieci, a potencjalni nabywcy dobrze zastanowią się, zanim wybiorą sprzęt LG. Niektórzy z niezadowolonych klientów już teraz chcą zwracać sprzęt, a LG zapewnia, że trwają prace nad rozwiązaniem usterki.

Poprosiliśmy polski oddział LG o komentarz w tej sprawie, wpis będzie zaktualizowany, jak tylko otrzymamy odpowiedź.

Aktualizacja 15.03.2022

Wygląda na to, że problem został rozwiązany. W odpowiedzi na zapytanie do LG Polska otrzymaliśmy informację: „LG Content Store działa poprawnie”.

Źródło: wł. / Reddit / LG