Na te urządzenia narzekali konsumenci
W badaniu Electronics Hub wzięto pod uwagę łącznie 344 105 tweetów, opublikowanych w listopadzie 2021 roku. Te zostały przeanalizowane przez oprogramowanie Complaint Detector, które miało wykrywać w sposób zautomatyzowany skargi kierowane pod adresem danego produktu. Poszczególne sprzęty pogrupowano w kategorie: smartfony, tablety, konsole do gier, laptopy, słuchawki i kilka innych.
W ujęciu globalnym pierwsze miejsca pod względem odsetka negatywnych tweetów zajęły:
- Smartfony: Google Pixel 6 (27,2 proc. negatywnych opinii)
- Laptopy: HP Laptop (29,1 proc. negatywnych opinii)
- Konsole do gier: Microsoft Xbox Series X (12,5 proc. negatywnych opinii)
- Tablety: Apple iPad 6 gen. (33,3 proc. negatywnych opinii)
- Słuchawki: Realme Earbuds (33,8 proc. negatywnych opinii)
- Wearables: Fitbit Charge 4 (31,4 proc. negatywnych opinii)
- Smart Home: Philips Hue Bridge (42,7 proc. negatywnych opinii)
- Aparaty i kamery: GoPro Hero8 Black (8,6 proc. negatywnych opinii)
Najbardziej znienawidzone urządzenia przez użytkowników Twittera w listopadzie 2021 roku. | Źródło: Electronics Hub
Patrząc na wyżej wymienione sprzęty, nietrudno wyciągnąć wniosek, że najwięcej negatywnych opinii pojawiało się po prostu na temat urządzeń prawdopodobnie najczęściej kupowanych i najpopularniejszych. Dobitnie pokazuje to ranking smartfonów – aż osiem z dziesięciu pozycji zajął sprzęt Apple – w tym m.in. leciwy iPhone 7.
Z drugiej strony: czy GoPro Hero8 Black lub smartfon Google Pixel 6 faktycznie były aż tak popularne wśród konsumentów? Być może nie, ale prawdopodobnie właśnie w listopadzie 2021 roku dotknęły je jakieś software’owe usterki.
Dla porządku dodam jeszcze, że Polacy byli najbardziej krytyczni względem konsoli Xbox Series S, czyli tańszego wariantu Xbox Series X. Co dziesiąty tweet na jej temat miał zabarwienie negatywne. Narzekali przede wszystkim na kontrolery, zestaw słuchawkowy oraz… wygląd urządzenia.
Źródło: Electronics Hub