Znam wiele osób, którym podobają się składane smartfony, ale nie sięgną po nie właśnie z obawy o trwałość składanego ekranu. Producenci zapewniają nas, że element ten jest wytrzymały i powinien przetrać tysiące zgięć, ale jak jest naprawdę?
W ostatnim czasie w sieci pojawiło się kilka raportów na temat problemów z ekranem Galaxy Z Flip 3. Pod koniec sierpnia jeden z użytkowników pod pseudonimem JimflinJames opublikował zdjęcia smartfonu, który rzekomo uległ awarii w 24 godziny po otrzymaniu urządzenia. Kolejny przypadek opisano na forum Samsung. Użytkownik Edmlvr relacjonuje, że obudził się rano, otworzył telefon, aby stwierdzić, że ekran jest zepsuty. Poczuł się zawiedziony, że tak drogi telefon zawiódł, tym bardziej, że noszony był w euti.
Teraz podobny przypadek pojawił się w Polsce. Na facebookowej grupie SAMSUNG Polska zrzeszającej blisko 30 000 fanów marki pojawił się post użytkownika, któremu zdarzyła się bardzo podobna sytuacja, do tej opisanej powyżej.
Użytkownik Galaxy Z Flip 3 twierdzi, że miesiąc po użytkowaniu urządzenia na ekranie pojawiła się przykra niespodzianka. Wyświetlacz jest pęknięty wzdłuż zgięcia, a dodatkowo pod folią ochronną pojawiły się pionowe kreski.
foto. Mateusz G. – grupa SAMSUNG Polska
Co dalej? Urządzenie zostało zgłoszone na gwarancję. Producent oceni czy kwalifikuje się do wymiany na nowy egzemplarzy, czy zostanie naprawiony w ramach dodatkowo wykupionej usługi Samsung Care+.
Oczywiście po kilku opisanych przypadkach trudno wyrokować, jak duża część użytkowników nowego Galaxy Z Flip 3 ma podobny problem. Miejmy nadzieję, że firma Samsung weźmie na siebie odpowiedzialność za tak poważne usterki i wymieni wadliwe urządzenia na nowe.
Wysłałem zapytanie do polskiego oddziału firmy Samsung, czy problem jest im znany. Jak tylko uzyskamy odpowiedź, artykuł zostanie uzupełniony.
Aktualizacja – 16:15
Na nasze pytanie (Czy firma Samsung zna więcej takich przypadków?) odpowiedział Olaf Krynicki (Samsung Electronics Polska). Poniżej komentarz:
Każdy przypadek jest sprawdzany i analizowany osobno. Co do przedstawianej poniżej sytuacji, nie odnotowaliśmy żadnych niepokojących zgłoszeń w Polsce.
Warunki naprawy gwarancyjnej są takie same dla wszystkich smartfonów – jeśli zgłoszenie jest zasadne wtedy urządzenie naprawiane jest na koszt producenta.
Gwarancją nie są objęte wady lub wadliwe działanie wynikające z uszkodzeń mechanicznych. Tym samym jeśli zostaną stwierdzone ślady uszkodzeń mechanicznych, wtedy naprawa jest odpłatna.
Źródło: Facebook, wł.