Sony postanowiło zaktualizować zasady dotyczące zwrotu środków za zakup w PlayStation Store. Teraz, jeżeli użytkownik wyda pieniądze ze swojego portfela PSN, będzie mógł poprosić o zwrócenie ich na konto. Niestety wprowadzone zmiany są ograniczone i z pewnością nie takie, na jakie czekali użytkownicy.
PlayStation podzieliło zwroty na trzy części – „gry, materiały DLC i dodatki”, „subskrypcje” oraz „zamówienia przedpremierowe”. Poniżej przeanalizujemy każdą z tych kategorii.
1. Gry, materiały DLC i dodatki to sekcja obejmująca nie tylko pełne wersje gier, ale też treści do pobrania, motywy, awatary oraz przepustki sezonowe. Po zakupie tego typu treści użytkownik ma 14 dni, by za pomocą specjalnego formularza poprosić o zwrot środków do portfela PSN. Niestety, tutaj jest pewien haczyk – do zwrotu nie kwalifikują się materiały, których pobieranie lub transmitowanie już się rozpoczęło. Nie ma więc mowy o tym, że zdecydujemy się na „oddanie” np. gry po zainstalowaniu i sprawdzeniu czy nam się podoba.
2. Subskrypcje obejmują zakup dowolnej opłacanej regularnie usługi, np. PlayStation Plus, PlayStation Now, Spotify Premium w PlayStation Music. W tym przypadku również użytkownik ma 14 dni, by poprosić o zwrot środków do portfela PSN (okres ten obejmuje również wszystkie bezpłatne wersje próbne). Warto jednak wiedzieć, że kwota zwrotu zależy od stopnia wykorzystania usługi. Sony podaje następujący przykład:
Przykładowo, jeśli gracz kupi 12-miesięczną subskrypcję PlayStation Plus i poprosi o zwrot środków za nią siedem dni po dacie zakupu, zwrócona kwota zostanie pomniejszona tak, by odzwierciedlała wykorzystanie subskrypcji – np. granie online, pobieranie gier co miesiąc, korzystanie z dysku internetowego itd.
3. Zamówienia przedpremierowe to sekcja obejmująca zakup treści cyfrowych przed datą ich oficjalnej premiery. Sony wyróżnia w tym przypadku dwa rodzaje próśb o zwrot pieniędzy, w zależności od daty zamówienia treści:
· Zamówienia w przedsprzedaży złożone ponad 14 dni przed datą premiery materiału – o zwrot środków można poprosić w dowolnym momencie aż do dnia premiery zamówionej treści
· Zamówienia w przedsprzedaży złożone krócej niż 14 dni przed datą premiery materiału – o zwrot środków można poprosić najpóźniej do 14 dni po dacie zakupu materiału
Formularz zwrotu środków znajduje się TUTAJ.
Źródło: PlayStation