Santander Consumer Bank zmierza ku likwidacji serwisu transakcyjnego. Jasno wskazuje na to wiadomość wysłana dotychczasowym klientom. Zawiera ona informacje o zmianach regulaminu wprowadzanych już w przyszłym miesiącu. Sporo osób będzie miało możliwość korzystania z usług podmiotu wyłącznie poprzez mobilną aplikację. Mamy do czynienia z bezpośrednią reakcją na niespadające zainteresowanie obsługą najważniejszych funkcji bankowych tylko z poziomu smartfonów czy tabletów.
Santander Consumer Bank zmierza w kierunku mobile only
Nie jest oczywiście tak, że serwisy transakcyjne to relikt przeszłości. Zdecydowana większość banków pozwala wykonywać różne akcje z poziomu przeglądarki. Ba! Niektóre funkcje są dostępne wyłącznie w takiej formie. Idealnym przykładem jest mBank, który zaledwie dwa miesiące temu przeprojektował swoją stronę internetową. Jest ona teraz znacznie bardziej przejrzysta i zrozumiała dla nowych konsumentów. Czy zatem kiedyś nadejdzie moment całkowitej przesiadki na mobilne sprzęty?
Jeśli jesteście klientami Santander Consumer Bank, to musicie wiedzieć o nadciągających zmianach. Okazuje się bowiem, że już 25 czerwca 2025 roku wejdzie w życie odświeżony regulamin świadczonych usług. Będziemy mieli do czynienia z nieco przełomowym wydarzeniem, ponieważ najprawdopodobniej wtedy rozpocznie się proces wygaszania internetowego serwisu transakcyjnego. Początkowo ewolucja bankowości dotknie wyłącznie niektórych klientów, choć sam ten fakt już dużo mówi o strategii dalszego rozwoju.
Santander Consumer Bank (Android) – pobierz aplikację z naszej bazy danych
Klienci banku otrzymali wiadomość zawierającą listę nadchodzących nowości. Jedna z pozycji zasługuje na szczególną uwagę:
Nowi klienci, którzy zawrą umowę o świadczenie usług bankowości elektronicznej lub o limit kredytowy i kartę po 24 czerwca 2025 r., będą mogli korzystać tylko z aplikacji mobilnej. Dostęp do bankowości internetowej będą mieli tylko klienci, którzy zawarli z nami umowę wcześniej.
Dokładnie tak, osoby dopiero rozpoczynające swoją przygodę z Santander Consumer Bank nie otrzymają możliwości uzyskania dostępu do bankowości internetowej. Wejdzie w życie polityka mobile only traktująca aplikację na smartfony bardziej niż priorytetowo. Osobiście nie jestem tym posunięciem zaskoczony – a Wy?
Przyszłość bankowości czy ślepa uliczka?
Mobilnych klientów jest coraz więcej i trudno wyobrazić sobie zmianę tego stanu rzeczy. Wzrost takich konsumentów dostrzegają także banki – dopiero co mBank zlikwidował konieczność korzystania z serwisu transakcyjnego do zmiany maksymalnego limitu kwoty transakcji. Nadal jednak istnieje sporo ograniczeń zmuszających użytkowników do wybrania przeglądarkowej wersji platformy (np. zlecanie przelewów w innej walucie niż polski złoty czy euro).
Santander Consumer Bank najwyraźniej chce iść o krok dalej, choć dotychczasowi klienci nadal będą mieli możliwość wzięcia kredytu czy dokonania płatności z poziomu przeglądarki. Jestem ciekawy, kiedy podobną decyzję podejmą inne podmioty. Moim zdaniem to tylko kwestia czasu.
- Przeczytaj również: Pomyłka w numerze konta bankowego? Zobacz, co się stanie
To teraz kolej na Was – podzielcie się swoimi przyzwyczajeniami. Czy nadal zerkacie do internetowych serwisów transakcyjnych? A może korzystacie wyłącznie z mobilnej aplikacji swojego banku.
Źródło: Cashless / Zdjęcie otwierające: Santander, unsplash.com (@nate_dumlao)