Coraz więcej użytkowników zgłasza problemy z nowymi urządzeniami smart home od IKEA. W sieci pojawiają się doniesienia o trudnościach z konfiguracją. W wielu przypadkach sprzęt w ogóle nie chce połączyć się z domową siecią inteligentną lub traci połączenie krótko po sparowaniu. Co ważne, kłopoty mają występować niezależnie od używanej platformy, zarówno w ekosystemach Apple, Google, jak i Amazon.
Użytkownicy opisują konkretne problemy z konfiguracją sprzętu IKEA
Jeden z użytkowników stwierdził, że na sześć prób podłączenia różnych urządzeń tylko dwie zakończyły się sukcesem i to po wielu podejściach. Jedna żarówka Kajplats została poprawnie dodana do Apple Home dopiero po siedmiu próbach. Monitor jakości powietrza Alpstuga IAQ udało się skonfigurować w Home Assistant dopiero po wcześniejszych nieudanych próbach parowania z ekosystemem Apple.
Problemy dotyczyć miały również innych akcesoriów. Inteligentny przycisk Bilresa początkowo połączył się z Amazon Alexa, jednak wkrótce zniknął z sieci i nie chciał ponownie się sparować. Natomiast czujnik temperatury Timmerflotte i czujnik ruchu Myggspray całkowicie odmówiły współpracy z jakąkolwiek platformą, w tym także z firmowym hubem IKEA Dirigera.
Skala problemu może być większa. Jedna z relacji opublikowanych na Reddicie opisuje próbę sparowania aż 60 pilotów IKEA Bilresa, z których ostatecznie udało się uruchomić jedynie 31 urządzeń.
IKEA reaguje na zgłoszenia i tłumaczy, co może powodować problemy
IKEA potwierdza, że docierają do niej sygnały o trudnościach z konfiguracją nowych urządzeń smart home. Zapewnia, że sprawa jest traktowana priorytetowo. Producent podkreśla, że w większości przypadków sprzęt działa zgodnie z założeniami, jednak w określonych warunkach domowych mogą pojawiać się problemy z łącznością. Firma analizuje zgłoszenia we współpracy z partnerami technologicznymi oraz organizacją odpowiedzialną za standard Matter. Wszystko po to, aby ustalić źródło błędów i poprawić stabilność działania systemu.
Jednocześnie IKEA zwraca uwagę na zasady pierwszej konfiguracji urządzeń. Według informacji udostępnionych w materiałach pomocniczych, akcesoria automatycznie przechodzą w tryb parowania zaraz po podłączeniu do zasilania, jednak tylko na ograniczony czas. Jeśli proces nie rozpocznie się w ciągu kilkunastu minut, użytkownik musi ponownie ręcznie aktywować tryb parowania, aby dokończyć konfigurację.
Źródło: The Verge