HBO GO odcina użytkowników niektórych telewizorów od usługi

Takiego obrotu spraw trudno się było spodziewać. Jeden z najpopularniejszych w Polsce serwisów VOD zamyka się na całkiem spore grono klientów. HBO GO niespodziewanie przestało się uruchamiać na niektórych modelach telewizorów. Nie chodzi wcale o urządzenia przestarzałe, bowiem wśród poszkodowanych są nawet użytkownicy 4-letnich modeli. Internauci wyrażają swoje niezadowolenie w mediach społecznościowych HBO Polska, a firma stara się gasić pożar.

HBO GO przestało działać

Kilka dni temu pierwsi Polacy zaczęli donosić o problemach z działaniem usługi HBO GO na telewizorze. Oczom wielu konsumentów ukazał się komunikat:

„HBO GO nie jest wspierane na tym urządzeniu. Niestety, to urządzenie nie jest już wspierane. Wciąż możesz korzystać z serwisu na innych urządzeniach.”

Okazuje się, że aplikacja HBO GO nie działa na odbiornikach, które zdaniem HBO są zbyt stare. W grę wchodzą m.in. Telewizory LG z WebOS 3.5 i starszym, ale poszkodowani są również użytkownicy nowszych systemów, również od innych producentów.

W odpowiedzi na jeden z tweetów przedstawiciele HBO Polska napisali też, że apka nie będzie wspierać między innymi Samsung Tizen OS  z roku 2015 i starszych. Powód? Chęć zapewnienia subskrybentom „najbezpieczniejszych, niezawodnych oraz najlepszych wrażeń z transmisji strumieniowej”.

Aby zapewnić naszym subskrybentom najbezpieczniejsze, niezawodne i najlepsze wrażenia z transmisji strumieniowej, aplikacja HBO GO nie będzie już wspierać między innymi Samsung OS Tizen, wersja 2015 i starsze. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

— HBO Polska (@hbopolska) January 21, 2022

W odpowiedzi na falę krytyki HBO Polska wydało też dłuższy komunikat:

„Uprzejmie informujemy, że aplikacja HBO GO nie będzie już obsługiwać niektórych starszych wersji systemów operacyjnych na niektórych urządzeniach w celu zapewnienia naszym subskrybentom bezpieczeństwa, niezawodności i prawidłowego działania aplikacji. Pomocna może okazać się aktualizacja systemu operacyjnego lub skorzystanie z innych wspieranych urządzeń. Informacja na temat tej zmiany była dostępna w naszym FAQ jak i również w przypadku klientów bezpośrednich były wysyłane maile z informacją o nadchodzącej zmianie w kwestii wspieranych urządzeń. Jeśli chodzi o klientów, którzy posiadają konto na naszej platformie poprzez operatora – operator informował o powyższych zmianach”

HBO GO nie działa – co zrobić?

Rozwiązaniem dla korzystających z HBO GO, którzy zostali odcięci od usługi jest zakup nowego telewizora lub po przystawki pokroju Xiaomi Mi TV Stick lub NVIDIA Shield. Alternatywnie, można po prostu zrezygnować z usługi na rzecz innego VOD. Propozycji na rynku jest cała masa.

Pamiętajcie, że już w marcu w Polsce w miejsce HBO GO pojawi się HBO Max. Nie wiadomo czy aplikacja HBO Max będzie równie wymagająca jak nowe wydanie obecnej apki.

Źródło: internet, zdj. tyt. Maciej Wilewski @Twitter