Aktualizacja marcowa Windows 10 – problemy
KB5000802 instaluje się samoczynnie i procesu tego nie da się wstrzymać, gdyż łatka jest klasyfikowana jako automatyczna poprawka bezpieczeństwa. Kłopot polega na tym, że niektóre osoby korzystające z najnowszej wersji oprogramowania donoszą o irytujących niebieskich ekranach śmierci (BSOD), podczas korzystania z drukarek. Doświadczają ich również użytkownicy starszej wersji systemu Windows 10 1909, którzy zainstalowali aktualizację KB5000808.
Według doniesień internautów z Reddita i forum pomocy technicznej Microsoftu, Windows 10 od czasu do czasu się zawiesza, a na niebieskim ekranie śmierci widnieje kod błędu APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys. Skala problemu nie jest znana, ale jeden z czytelników serwisu Windows Latest donosi, że aż czterech spośród jego klientów biznesowych doświadcza niedogodności, na łącznie 20 maszynach wykorzystujących sterowniki Kyocera Universal Print. Nieprawidłowej pracy systemu mogą spodziewać się też użytkownicy urządzeń Ricoh, Zebra i kilku innych marek.
Windows 10 ulega awarii wtedy, gdy użytkownicy próbują drukować m.in. za pomocą Notatnika i pakietu Office. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy urządzenie używa sterownika drukarki, którego dotyczy problem.
Jak naprawić błąd win32kfull.sys?
Jeśli doświadczasz powyższych usterek możesz odinstalować kłopotliwą aktualizację na dwa sposoby. Pierwszą z nich jest uruchomienie w wiersza poleceń lub PowerShell komendy wusa /uninstall /kb:[id], gdzie id jest numerem poprawki, na przykład: wusa /uninstall /kb:5000802.
Alternatywnie, skorzystaj z opcji odinstalowywania aktualizacji z poziomu menu Ustawienia. Naciśnij na ikonę menu Start, a następnie wybierz „Ustawienia”, „Aktualizacja i zabezpieczenia”, „Wyświetl historię aktualizacji” i „Odinstaluj aktualizacje”. Na liście znajdź poprawkę o właściwym dla swojej wersji OSu numerze, kliknij na nią i wybierz „Odinstaluj”.
Źródło: WindowsLatest