Twoja kamerka internetowa nie działa? Winna aktualizacja Windows 10

Microsoft już pracuje nad rozwiązaniem problemu.

Microsoft nie byłby sobą, gdyby nie udostępnił aktualizacji Windowsa, która nie spowodowałaby żadnych problemów, nieprawdaż? Tę regułę potwierdziła jedna z aktualizacji zbiorczych, która pojawiła się wcześniej w tym miesiącu. Okazuje się, że ta wywołała problemy z działaniem niektórych kamerek internetowych.

Windows 10 KB4601319 – kamera internetowa nie działa

Aktualizacja o której mowa, KB4601319, zadebiutowała 9 lutego, czyli ponad tydzień temu. Jak donosi Windows Latest, sprawiła ona, że niektórzy użytkownicy utracili możliwość korzystania ze swoich kamerek internetowych. Konkretnie mowa o takich urządzeniach jak Intel RealSense Depth, kamerce Razer Stargazer, i nie tylko.

Deinstalacja łatki KB4601319 z systemu Windows 10 rozwiązuje powyższy kłopot. Ale co dokładnie go powoduje? W tej chwili spekuluje się, że aktualizacja w jakiś sposób usuwa sterowniki umożliwiające kamerkom pracę.

Na szczęście, Microsoft już zdaje sobie sprawę z problemu i już pracuje nad jego rozwiązaniem. Za pośrednictwem aplikacji Centrum Opinii poinformował o tym jeden z inżynierów oprogramowania firmy.

„Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na problemy z kamerą Intel Realsense. Jesteśmy świadomi problemu i pracujemy nad jego rozwiązaniem. W międzyczasie, jeżeli potrzebujesz skorzystać z kamery, usuń zainstalowaną aktualizację systemu Windows, postępując zgodnie z instrukcjami.”, czytamy.

Doniesienia użytkowników systemu Windows 10 o problemach spowodowanych przez aktualizację zbiorczą KB460131. | Źródło: mat. własne

Co istotne, aktualizacja KB4601319 zdaje się powodować problemy nie tylko z kamerami, ale również z myszami bezprzewodowymi, drugimi monitorami i innymi monitorami. W tej kwestii Microsoft się jednak nie wypowiedział. Niektórzy użytkownicy donoszą też o pojawiających się blue screenach.

Aktualizacja KB4601319 – jak odinstalować

Aby przywrócić system Windows 10 do poprzedniej wersji, powodując deinstalację aktualizacji zbiorczej o numerze KB4601319, należy wykonać poniższe kroki:

1. W wyszukiwarce systemowej wpisze frazę Wyświetl historię aktualizacji i kliknij w wynik o dokładnie takiej nazwie.
2. W otworzonym oknie wybierz opcję Odinstaluj aktualizacje.
3. Znajdź na wyświetlonej liście aktualizację KB4601319, kliknij na nią prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj.
4. Uruchom komputer ponownie.


Lista pozwalająca na odinstalowanie dowolnej aktualizacji systemu Windows 10. | Źródło: mat. własne

Warto przypomnieć, że poprzednia zbiorcza aktualizacja Windows 10 - KB4598291 także sprawiała wiele kłopotów. Użytkownicy donosili chociażby o jej problemach z instalacją oraz o tym, że uniemożliwiała uruchamianie gier korzystających z funkcjonalności Direct Play.

Źródło: Windows Latest, fot. tyt. Canva