Według nowych zasad gracze mogą żądać zwrotu pieniędzy za zakupioną grę w przeciągu 14 dni od momentu zakupu. Spełnić należy wyłącznie jeden warunek – we wspomniany tytuł nie możemy łącznie grać dłużej, niż 2 godziny. Zwrotu można dokonać w każdej chwili bez podania przyczyny – niezależnie od tego, czy komputer nie spełnia wymagań gry czy po prostu tytuł nie przypadł nam do gustu.
Podobna polityka dotyczy zakupionych DLC oraz mikropłatności. W tym jednak przypadku Valve rozpatruje, czy zakupiony przedmiot nie został zużyty lub zmodyfikowany.
Zwrotu pieniędzy możemy oczekiwać w przeciągu dziesięciu dni od zaakceptowania zgłoszenia. Valve domyślnie przeleje kwotę na konto, z którego gra została opłacona. Jeżeli nie będzie to jednak możliwe, pełna suma zostanie przelana na portfel Steam.
Co ciekawe, w regulaminie jest również napisane, że zwrotu za grę można się domagać nawet w momencie, gdy nie spełniamy powyższych warunków. Wtedy jednak każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.
Zwroty dotyczą wyłącznie gier, które zostały zakupione bezpośrednio na platformie Steam. Klucze pochodzące z zewnętrznych sklepów nie są brane pod uwagę.
Źródło: Steam