Sprawa dotyczy kart pre-paid, a konkretniej braku zwrotu niewykorzystanych środków po upływie ważności konta. UOKiK sprawdzi, czy jest to zgodne z polskim prawem.
Obecnie operatorzy nie zwracają niewykorzystanych pieniędzy, jeżeli upłynie termin ważności konta. Zgromadzone środki po prostu przepadają. Urząd wskazuje, że jest to utrudnieniem dla konsumentów, którzy chcą np. skorzystać z prawa do zmiany dostawcy usług.
– Pieniądze z niewykorzystanych doładowań nie wracają z powrotem do portfela abonenta. W efekcie taka praktyka może np. utrudniać konsumentom zmianę dostawcy usług telekomunikacyjnych. Z obawy przed utratą niewykorzystanych środków, abonent może nie zdecydować się na skorzystanie z lepszej oferty konkurenta – tłumaczy Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Warto odnotować, że w innych krajach zwrot niewykorzystanych środków jest stosunkowo powszechną praktyką. Dzieje się tak w takich państwach, jak Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja czy Hiszpania.
Postępowanie wobec operatorów może zaowocować wydaniem decyzji zakazującej stosowanie takich praktyk. Urząd może też nałożyć karę pieniężną w wysokości do 10% obrotu operatora osiągniętego w poprzednim roku.
Źródło: UOKiK