Wysoka ocena serwisu to efekt między innymi krótkiego czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem, które średnio wynosi 33 sekundy. 77% rozmów przeprowadzonych w sierpniu odebrano w przeciągu 30 sekund od nawiązania połączenia.
Od wiosny 2015 roku zarówno serwis, jak i centrum logistyczne z częściami zamiennymi znajduje się we Wrocławiu, co przyspiesza proces realizacji gwarancji.
W grudniu w skali od 1 do 10 ankietowani ocenili serwis na 8,57 punktów. W poprzednim, listopadowym badaniu było to 8,8, co potwierdza wysoką skuteczność serwisu.
Warto zaznaczyć, ze producent posiada program Gwarancji Niezawodności Acer. Objęte nim urządzenia w przypadku awarii są oczywiście naprawiane, jednak niezależnie od tego klient otrzymuje zwrot 100% kosztu zakupu. Program został przedłużony do końca 2016 roku i obejmuje wybrane urządzenia Acer.
Źródło: Acer